Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Gravotop. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits en matière de protection des données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site.

2. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données transactionnelles : détails de vos commandes.
• Données de connexion : adresse IP, données de navigation.

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Passez une commande sur notre site.
• Vous inscrivez à notre newsletter.
• Nous contactez via notre formulaire de contact.

3. Utilisation des Données Personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

• Traitement des commandes : pour traiter et expédier vos commandes, envoyer des confirmations et assurer un suivi client.
• Service client : pour répondre à vos demandes, questions ou réclamations.
• Amélioration du site : pour analyser et améliorer l'expérience utilisateur de notre site et de nos services.
• Communications marketing : si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, offres spéciales et nouveautés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : tels que des transporteurs ou services de paiement (ex : Stripe) nécessaires pour exécuter vos commandes.
• Obligations légales : en cas de demande légale ou pour protéger nos droits (par exemple, fraude).

Nous nous assurons que ces tiers respectent les lois en vigueur concernant la protection des données. Aucune de vos données n’est transférée en dehors de l’Union Européenne sans garanties adéquates.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées, y compris l’utilisation de la technologie de cryptage SSL, pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient remises dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contactgravotop@gmail.com.

7. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes. Les données utilisées à des fins commerciales seront conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact ou achat, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies nous permettent de :

• Personnaliser le contenu en fonction de vos préférences.
• Analyser notre trafic pour améliorer nos services.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en accédant aux paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et si elles sont importantes, nous vous en informerons par email.

10. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : contactgravotop@gmail.com.