FAQ

1- Proposez-vous des tableaux personnalisés ?

Non, pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation complète. Cependant, nous offrons une option de "semi-personnalisation" où vous pouvez suggérer des thèmes. La personnalisation complète demande plus de temps et de travail, c'est pourquoi elle n'est pas encore disponible.

2- Quels sont les délais de livraison ?

 Les expéditions sont effectuées au minimum une fois par semaine, généralement le lundi, selon le volume de commandes. Le délai de livraison estimé par notre prestataire est de 2 jours ouvrés.

3- Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Pour retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à contactgravotop@gmail.com en décrivant le problème rencontré. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour le retour. 

Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page Politique de Remboursement.

4- Livrez-vous à l'international ?

  Non, pour le moment, nous souhaitons d'abord évaluer la demande nationale pour nos produits. La livraison est uniquement disponible en France.

5- Proposez-vous différents formats ?

Non, notre graveuse laser a une surface maximale de gravure de 45 x 45 cm. Actuellement, le format A3 est le seul disponible.

6- Pourquoi mon tableau n'est-il pas exactement le même que sur la photo du produit ?

Il peut y avoir de légères différences dans les teintes de nos planches de bois, certaines étant plus claires et d'autres plus foncées, en fonction de la qualité du bois de notre fournisseur. De plus, nos cadrages sont effectués à la main, ce qui peut entraîner un léger décalage dans les dimensions.

7- Comment entretenir mon tableau ?

 Nos tableaux sont vernis pour les protéger. Pour les entretenir, il suffit de les dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez de les exposer directement au soleil, à l'humidité excessive ou à des sources de chaleur afin de préserver le bois et la qualité de la gravure.

8- Comment vos propositions de thèmes sont-elles traitées ?  ?

Envoi du mail
Vous nous envoyez un message via notre formulaire de contact.

Réponse avec propositions visuelles
Nous vous répondons par mail en vous proposant plusieurs visuels.

Choix du visuel
Vous choisissez votre visuel préféré parmi les propositions.

Mise à disposition
Nous nous engageons à rendre le visuel sélectionné disponible dans les jours suivants.
(La procédure peut durer entre quelques jours et semaines, selon la demande.)

 Note
Nous serions ravis de vous compter parmi nos clients, mais sachez que vous n'êtes pas engagé à acheter le produit.

9- Le système d’accroche est-il inclus avec les tableaux ?  ?

  Oui, chaque tableau est fourni avec un petit crochet fixé à l'aide de colle forte. Vous êtes libre d'utiliser ou non ce système d'accroche, mais nous déconseillons de le retirer, car cela pourrait endommager le tableau.